Неправильно выбранный сотовый телефон: как избавиться от дискомфорта при разговорах

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на обмен неисправного товара на аналогичный, в том числе по существу и качеству товара, если это является порядком предусмотренным договором купли-продажи, а если неисправность товара была обнаружена в течение гарантийного срока, установленного изготовителем или продавцом. Однако, если проблема не в неисправности, а в некомфортности при использовании, обмен или возврат товара через 30 дней после покупки может быть не предусмотрен. Однако, продавец может согласиться на обмен или возврат товара, тогда решение будет приниматься на усмотрение продавца. Рекомендуется обратиться в салон "Евросеть" и узнать возможность замены товара.

Для решения указанного вопроса понадобится предоставить продавцу салона "Евросеть" следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения телефона в салоне "Евросеть".

2. Гарантийный талон на товар, если он был выдан при покупке.

3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей") потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Однако, если товар не имеет дефектов и недостатков и сохранен его товарный вид, продавец вправе отказать в обмене товара.

В данном случае, прошло более 14 дней со дня покупки телефона, поэтому потребитель не имеет права на обмен товара по вышеуказанному законодательству. Однако, если товар является некачественным или имеет дефекты, предусмотренные гарантийным талоном, то законодательство предусматривает право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара с получением соответствующей компенсации в соответствии с правилами продажи товаров ненадлежащего качества.

Статьи, которые применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гласит, что потребитель вправе обратиться за заменой товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; - Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя обменять товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока службы.