Как избавиться от дискомфорта при ношении купленной обуви: возврат или замена

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков товара, потребитель имеет право предъявить требование о замене товара на аналогичный или аналогичный товар другой марки, или предъявить требование о снижении цены. Право на замену товара или возврат денежных средств возможно, если обнаруженный недостаток был не существенным на момент покупки или возник в период гарантийного срока. С учетом указанных условий, Вам следует обратиться с претензией в магазин, где была куплена обувь, в течение 14 дней со дня покупки. Вы должны предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, а также доказательства выявленных недостатков. Магазин должен предоставить Вам выбор - замена товара, снижение цены или возврат денежных средств.

Для решения указанной проблемы вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку обуви в магазине.
2. Упаковку и этикетки с информацией о производителе, модели и размере обуви.
3. Документ, подтверждающий факт недостатков обуви (например, медицинское заключение о причинах дискомфорта при носке обуви).

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на возврат товара продавцу и получение обратно уплаченной за него суммы либо на обмен товара надлежащего качества. Однако, для принятия решения по данному вопросу необходимо провести экспертизу недостатков обуви. Поэтому рекомендуется обратиться к продавцу и объяснить свою ситуацию, предоставив все необходимые документы для решения вопроса.

Статьи Закона "О защите прав потребителей":

• Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат товара продавцу и получение уплаченной за него суммы денег;
• Статья 19. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него суммы денег;
• Статья 25. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков;
• Статья 26. Сроки предъявления требований потребителей о возврате уплаченной за товар денежной суммы.