Как избавиться от дискомфорта из-за влажности в обуви: причины и решения

Добрый день. Законодательство Российской Федерации предоставляет гарантии потребителям на качество и безопасность товаров, установленных на территории РФ. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен/возврат некачественного товара, предоставив продавцу документы, подтверждающие факт и условия покупки, а также товар в надлежащем состоянии. Если зимняя обувь была приобретена менее двух недель назад, то Вы можете вернуть ее продавцу в течение этого срока без объяснения причин. Если прошло более двух недель, но менее 14 дней, то вы можете требовать замены товара на аналогичный или аналог с доплатой/возвратом разницы в цене. Если прошло более 14 дней после покупки, то вы можете обменять/вернуть товар, если были обнаружены скрытые дефекты на товаре, которые не могли быть замечены в момент покупки вам при условии, что претензия была предъявлена в течение года со дня покупки и товар не был в употреблении более двух месяцев. Вернуть подобную обувь можно при предъявлении чека, некачественного товара и возможности подтвердить факт покупки.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов и информации:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки зимней обуви.

2. Документы, удостоверяющие Вашу личность.

3. Любые фотографии, видеоматериалы или иные документы, подтверждающие дефектность товара.

4. Сведения о продавце: название организации, ИНН, юридический адрес, контактные телефоны.

5. Сведения о правах потребителя, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей".

6. Сведения о требовании, которое Вы желаете предъявить в отношении продавца - возврат денежных средств или замена товара на аналогичный без дефектов.

7. Иные документы и материалы, необходимые для эффективного защиты Ваших прав в судебном порядке (если понадобится обратиться в суд).

После сбора всех необходимых документов Вам следует обратиться в магазин, где была приобретена обувь, с требованием замены товара на аналогичный без дефектов или возврата денежных средств. В случае отказа продавца, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Однако, для увеличения шансов на успешное решение вопроса рекомендуется заранее проконсультироваться со специалистом в области защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".