Неправильная работа телефона ксиоми после покупки в ТЦ г. Воскресенска: причина залитая плата. Рассмотрим возможность возврата или обмена.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, продавец должен осуществить замену товара такой же марки и модели либо предоставить потребителю возможность выбора другого товара аналогичной марки и модели с соответствующим перерасчетом цены, если товар не может быть использован по назначению в связи с обнаруженными недостатками и если ремонт другими способами невозможен или затруднен. При этом, потребитель может с требованием о замене товара обратиться в течение 14 дней со дня покупки.

Также статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если товар ненадлежащего качества.

Таким образом, в данном случае потребитель имеет право потребовать замену или возврат денежных средств за телефон, так как он вышел из строя в течение 14 дней со дня покупки и является ненадлежащего качества. Если продавец отказывается выполнить требования потребителя, то потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса вам может понадобится следующая документация: 1. Копия чека или другого документа, подтверждающего факт покупки телефона в ТЦ г. Воскресенска, МО. 2. Копия гарантийного талона, если таковой был выдан при покупке. 3. Документы, подтверждающие выполнение экспертизы в технической службе. 4. Копия ответа от технической службы о причине неработоспособности телефона. 5. Документы, подтверждающие отсутствие действий со стороны покупателя, которые могли бы привести к нарушению работоспособности телефона.

С учетом предоставленной информации, вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за некачественный товар. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба в размере стоимости телефона. Для подтверждения своих требований вам следует предоставить указанную выше документацию.

Указанный случай может регулироваться следующими нормами закона:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 459-462);
2. Закон О защите прав потребителей (статьи 18, 19, 25);
3. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статья 10).