Непонятные счета за интернет от Ростелекома: что скрывает компания?

Как абонент вы имеете право на получение подробной детализации расходов, связанных с оказанными услугами интернета. В соответствии с законодательством Российской Федерации, провайдер должен осуществлять предоставление абонентам подробной информации о количестве оказанных услуг и стоимости каждой услуги. Если ваш запрос на предоставление детализации был отклонен, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд с требованием предоставления детализации расходов и разъяснением причин выставления счетов на кругленькие суммы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие заключение договора на предоставление интернет-услуг от компании Ростелеком, а также все счета, выставленные за последние три месяца. Также Вам может быть полезной детализация услуг, которую вы запросили у Ростелекома, и ответ компании на Ваш запрос. Эти документы помогут проанализировать Вашу ситуацию и понять, почему были выставлены неожиданно высокие счета за интернет-услуги. Если после анализа документов выяснится, что Ростелеком некорректно выставляет счета, то можно будет обратиться в компанию с претензией и требованием вернуть излишне уплаченные суммы или предоставить более подробные данные о списаниях. Если такая претензия не принесет позитивного результата, можно будет обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" Статьи 307, 308 Гражданского кодекса РФ "Ответственность сторон по договору" Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение порядка оказания услуг связи"