Расторжение договора с интернет-провайдером, возврат оборудования в рассрочке и возврат денег за непонятные счета на ТВ и интернет

В данной ситуации, на основании имеющихся фактов, возможно привлечение провайдера к ответственности за необоснованное взыскание суммы по рассрочке без предоставления действительно выгодных условий для оплаты и без уведомления потребителя об изменении условий договора. Также, возможно обращение в суд на основании распоряжения Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций России от 26.04.2019 № 373-П "Об утверждении Правил предоставления услуг связи", согласно которым провайдер обязан обеспечить возможность записи голосовых сообщений при общении с клиентами, в том числе для возможности использования данной записи при разрешении спорных вопросов в судебном порядке. Однако, для более точной оценки ситуации и выработки наилучшего решения рекомендуется обратиться к адвокату, который будет иметь возможность рассмотреть конкретные обстоятельства дела и ознакомиться со всеми документами, связанными с данной ситуацией.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора с интернет-провайдером ТТК, расторгнутого по причине невозможности предоставления услуг на новом адресе.

2. Копию счета, выставленного компанией за оборудование взятое в рассрочку и непонятные рассрочки на ТВ и интернет.

3. Копию переписки с менеджером по телефону, в которой она уверяет, что оборудование находящееся в рассрочке можно будет сдать с сохранением уплаченной суммы.

4. Копию переписки с девушкой-консультантом по телефону, в которой она сообщает о возможности подключения ТВ интерактивного за 59 руб./мес без упоминания о рассрочке.

5. Выписки из отчетов мобильного оператора Мегафон, подтверждающие даты разговоров.

6. Документы, подтверждающие наличие суммы на счету, которую интернет-провайдер отказался вернуть и списал в счет долга.

Возможно, для решения данного вопроса потребуется обратиться в суд. В таком случае следует обратиться к юристу для проведения консультации и разработки индивидуальной стратегии защиты прав и интересов клиента.

Гражданский кодекс РФ: Статьи 313-315 (Основания возникновения обязательств) Статьи 406-407 (Правила расторжения договоров) Статьи 425-429 (Право собственности на вещи) Статьи 454-458 (Правила залога) Статьи 810-822 (Правила доказывания в гражданском процессе)