Расторжение договора с интернет-провайдером: возврат средств, доказательства и риски

Да, при расторжении договора с интернет-провайдером, рекомендуется требовать от него документ, подтверждающий расторжение договора. Хотя факт возврата средств может стать доказательством того, что договор был действительно расторгнут, однако, в случае возникновения спора между сторонами, документ о расторжении договора является основанием для защиты своих прав и интересов в суде. Также, в случае если интернет-провайдер не вернул вам все денежные средства, которые он должен был вернуть, то вам стоит обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг интернет-провайдера
2. Заявление об расторжении договора, подписанное сторонами
3. Документы, подтверждающие факт перевода остатка средств на счет заказчика.

Следует учитывать, что возврат остатка средств на счет является лишь одним из признаков расторжения договора. Дополнительно к данному подтверждению следует иметь документальное подтверждение об аннуляции договора со стороны интернет-провайдера (например, письменное уведомление).

Если в будущем появятся претензии со стороны интернет-провайдера по вопросу неуплаты абонентской платы или пени, заказчик может требовать от провайдера представления документов, подтверждающих долг перед провайдером. Если провайдер не сможет предоставить такие документы, либо документы будут недействительными, права и интересы заказчика будут защищены.

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг"

Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на расторжение договора"

Статья 808 Гражданского кодекса РФ "Возврат неиспользованной части платы за услуги"

Статья 15.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора"

Ответ на вопрос зависит от условий договора, которые регулируют порядок расторжения договора. Если условия договора регулируют порядок расторжения и возврата остатка средств, то наличие документа о расторжении договора не является обязательным. В случае возникновения споров по начисленной "левой" абонентской плате и пени потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Если в договоре отсутствует условие регулирующее порядок расторжения, рекомендуется предоставить интернет-провайдеру заявление о расторжении договора и получить документ о расторжении договора.