Что делать, если коллекторская компания требует оплаты задолжности за услуги Ростелекома?

В данной ситуации вы можете запросить у коллекторской компании "бизнес консалтинг групп" документы, подтверждающие размер задолженности и даты возникновения долга. Если коллекторские агенты предоставят такую информацию, нужно будет внимательно ее изучить. Если вы не согласны с требованиями коллекторов, вы можете предъявить претензии Ростелекому напрямую или обратиться в местный суд, чтобы обсудить действительность вашей задолженности. Если вы сдавали оборудование и платежи по договору были своевременно и полностью оплачены, то вы можете не иметь долга перед Ростелекомом.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Запросите у коллекторской компании документы, подтверждающие наличие задолженности, в том числе договор и акты приема-передачи оборудования, квитанции об оплате услуг, счета-фактуры или другие, если такие имеются.

2. Проверьте эти документы на соответствие действительности и правомерности.

3. Если задолженность не подтверждается или претензии по прошествии стольких лет недостаточно обоснованны, обратитесь в Роспотребнадзор и в правоохранительные органы.

4. По закону обязательным является наличие письменного действительного договора с клиентом, который подписал согласие условиями предоставления услуг. В противном случае коллекторская компания не имеет права требовать оплату задолженности.

Конечно, возможно решить этот вопрос и вне суда, например, попросить помощь юриста или обратиться непосредственно в Ростелеком, чтобы выяснить ситуацию. Однако в случае если недобросовестные действия коллекторской компании заставят Вас пойти в суд, то Вы должны будете подготовить дополнительные доказательства Вашей позиции.

Статьи законодательства Российской Федерации, применимые при решении данного вопроса, могут включать:

• Статью 317 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила давности исковых требований, в соответствии с которыми исковое требование не может быть предъявлено спустя 3 года со дня, когда кредитору стало известно или должно было стать известно о нарушении его прав и интересов, и не позднее чем через 10 лет со дня возникновения основания для иска.
• Статью 169 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая разъясняет права потребителя в случае если компания не предоставляет квитанции или иных документов, подтверждающих проведение расчетов за оказанные услуги.
• Статью 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила обязательного информирования потребителя об условиях договора, стоимости и порядке оплаты, а также правила расторжения договора.
• Статью 16 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя в случае если оказанные услуги не соответствуют условиям договора или качеству, предъявленным требованиям и ожиданиям потребителя.