Что делать, если коллекторская компания незаконно общается с вами и требует оплату займа в полном объеме?

Коллекторское агентство не имеет права угрожать или навязывать свои услуги заемщику или его родственникам. Передача персональных данных должна сопровождаться уведомлением заемщика о возможных последствиях просрочки погашения долга. Также заемщик имеет право договориться о перепланировании графика выплаты долга с лизингодателем. Коллекторское агентство не может действовать вне договора между заемщиком и МФО. Если в ходе своей деятельности коллекторское агентство нарушает законодательство, заемщик имеет право обратиться в суд.

Для решения данной проблемы, вам следует предоставить следующие документы:

1) Договор займа с МФО и информацию о сроках оплаты; 2) Документы, подтверждающие факт передачи ваших персональных данных в коллекторское агентство; 3) Документы, свидетельствующие о нарушении законодательства коллекторским агентством, в том числе записи телефонных разговоров; 4) Если был заключен мировой договор с МФО о рассрочке или уступке долга, необходимо предоставить соответствующие документы.

Следует обратить внимание на то, что действия коллекторского агентства не должны противоречить ст. 5.35 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также должны быть соответствующими иным законам РФ, регулирующим порядок взыскания задолженностей. Если коллекторское агентство нарушило закон, то вы можете обратиться в суд с иском о возмещении морального и имущественного вреда.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

1. Статья 14 Федерального закона от 26.10.2006 № 158-ФЗ "О рекламе" - запрещает использование при сбыте товаров, выполнении работ или оказании услуг методов принуждения к их приобретению и нанесению вреда здоровью или имуществу потребителей в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2. Статья 117 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - предусматривает ответственность за принуждение к заключению договора, а также за неоднократное (в течение года) незаконное преследование или принуждение к действиям, не предусмотренным законом.

3. Статья 129.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - предусматривает ответственность за нарушение требований закона о персональных данных, включая разглашение информации о частной жизни и личных данных граждан без их согласия.