Неполадки при доставке холодильника: как решить проблему и защитить свои права

Здравствуйте! Если ваш холодильник был поврежден при доставке, то вы можете заявить претензию продавцу (или транспортной компании, если она ответственна за доставку) относительно возмещения убытков, связанных с повреждением товара. В соответствии с законодательством РФ, продавец (или транспортная компания) обязаны предоставить вам товар надлежащего качества, а в случае если его качество не соответствует требованиям, вы имеете право заявить требования о возмещении убытков, включая стоимость ремонта или замены поврежденной техники. Рекомендуется обратиться к продавцу (или транспортной компании) в письменной форме с претензией, в которой вы укажете все обстоятельства происшествия и просите о возмещении убытков, связанных с повреждением холодильника. Если продавец (или транспортная компания) не будет реагировать на вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, из которой должны быть видны условия доставки и ответственности продавца за получение имущества покупателем.
2. Копия акта о приемке-передаче имущества, подписанный сторонами, из которой должна быть видна информация об ущербе имуществу в момент передачи и доставки.
3. Копия акта осмотра поврежденного имущества.
4. Копия претензии, отправленной продавцу с требованием о замене поврежденного имущества.

В данном случае, если ущерб был нанесен имуществу на этапе доставки, то покупатель имеет право потребовать от продавца замены поврежденного холодильника на новый или требовать уменьшения стоимости имущества, если продавец не согласен на замену. Если продавец не выполняет свои обязательства, то покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 459 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на получение товара надлежащего качества"; - Статья 467 Гражданского кодекса РФ "Риск случайной гибели или повреждения имущества"; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца при продаже товара"; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества".