Неоригинальные тормозные накладки повредили тормозные диски: как составить претензию официальному дилеру

Уважаемый (ая),

Предоставляется нижеследующая юридическая консультация.

В соответствии с положениями законодательства Российской Федерации (статья 37 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"), продавец обязан продать товар, который соответствует условиям договора купли-продажи. В случае, если продавец нарушил свои обязательства, покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы или на замену товара аналогичного качества, либо требовать снижения цены.

Если в данном случае были установлены неоригинальные тормозные накладки, это может быть квалифицировано как нарушение обязательств продавца. Если следствием такого нарушения стало повреждение других деталей (дисков), продавец должен возместить все убытки, понесенные покупателем, в том числе заменить тормозные диски.

В ответ на ваш вопрос, официальные дилеры могут использовать только те запчасти, которые рекомендованы заводом-изготовителем, и несут ответственность за применение нерекомендованных запчастей.

Для составления претензии вам следует описать факты, указать на то, что продавец не выполнен свои обязательства и приведите доказательства восстановления ущерба. Укажите, что вы желаете получить материальную компенсацию за дефектный товар и возмещение убытков за поврежденные тормозные диски.

С уважением, [Ваше имя и должность]

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Документы на автомобиль, подтверждающие его приобретение у официального дилера.
2. Документы на проведение ТО, подтверждающие замену тормозных накладок и их тип.
3. Документы, подтверждающие повреждение тормозных дисков.

Для составления претензии можно использовать следующую формулировку:

"Уважаемые представители официального дилера!

Мои контактные данные: [вписать контакты].

[Вступление: укажите дату проведения ТО, наименование сервисного центра и список выполненных работ. Укажите, что по результатам эксплуатации автомобиля было обнаружено, что установленные Вашими специалистами неоригинальные тормозные накладки стерлись через 9 месяцев (около 12-13 тыс км), а также повредили тормозные диски, что является нарушением моих прав как потребителя.

[Основание: укажите статьи законодательства, нарушение которых было допущено официальным дилером. В данном случае можно ссылаться на статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца и изготовителя гарантировать качество и безопасность товара.

[Требование: сформулируйте свои требования. В данном случае Вы можете потребовать бесплатной замены тормозных дисков на оригинальные, соответствующие требованиям завода-изготовителя автомобиля, а также возмещения ущерба, причиненного неисправной работой официального дилера.

[Заключение: укажите, что в противном случае, в течение 10 рабочих дней, Вы вынуждены будете обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав.

[Подпись]".

Важно отметить, что официальные дилеры не могут использовать нерекомендованные заводом-изготовителем запчасти без явного согласия владельца автомобиля. В противном случае, они несут ответственность за ущерб, причиненный такими действиями.

Статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 810 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей».