Страховая компания отправляет на ремонт не к официальному дилеру: что делать и как выразить свое несогласие

Добрый вечер. В соответствии со статьей 27 Федерального закона "О договоре страхования", страховщик вправе предложить страхователю полностью или частично возместить убытки путем оплаты ремонта транспортного средства или иных мероприятий по восстановлению его работоспособности. При этом, страховщик вправе выбрать ремонтную организацию, если иное не было согласовано с страхователем. Однако, страхователь вправе оспорить выбор ремонтной организации, если он считает, что выбранная им ремонтная организация не гарантирует качественный ремонт. В такой ситуации страхователь должен обратиться к страховщику с просьбой о выборе другой ремонтной организации или документально обосновать свою позицию в отношении выбора ремонтной организации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор страхования, заключенный между Вами и страховой компанией;
2. Акт осмотра транспортного средства после страхового случая;
3. Сопроводительную документацию на перевозку автомобиля на ремонт в выбранный вами сервис;
4. Вашу письменную жалобу на отказ страховой компании отправить автомобиль в официальный сервис.

Далее, необходимо обратиться в страховую компанию и предоставить все необходимые документы, а также объяснить свою позицию по отказу согласия на перевозку автомобиля в выбранный сервис. Если переговоры с представителями страховой компании не приведут к результату, можно обратиться в регулирующий орган, занимающийся рассмотрением споров между страховой компанией и страхователем, например в Российскую ассоциацию страховщиков. Также можно обратиться в суд в случае необходимости защиты своих прав как страхователя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 17 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
• Статьи 928-930 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся договоров страхования имущества и гражданской ответственности.