Ненадлежащее качество чайника: как вернуть деньги за покупку по карте

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", в случае, когда товар является ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств, уменьшение стоимости товара, расторжение договора купли-продажи и возмещение причиненных убытков. В Вашем случае, так как товар признан ненадлежащего качества, Вы имеете право на возврат денежных средств. Заполнение заявления на возврат денежных средств выглядит корректным, однако, если в течение 30 дней возврата денежных средств не будет, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для рассмотрения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) Квитанцию об оплате товара по карте;

2) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара, дату и место покупки;

3) Заявление о возврате денежных средств, заполненное в соответствии с требованиями продавца;

4) Решение экспертизы, подтверждающее, что товар не соответствует установленным качественным требованиям.

Для решения вопроса о возврате денежных средств следует обратиться к продавцу и предоставить ему указанные выше документы, а также запросить у продавца письменное уведомление о сроках возврата денег. В случае отказа продавца от возврата денежных средств можно обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

221, 218 Гражданского кодекса РФ; 18, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".