Ненадлежащее качество бензопилы Patriot RP 5220: как вернуть деньги после отказа магазина.

Здравствуйте, Игорь.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Судя по вашей истории, вы сделали попытку вернуть товар в указанные сроки, однако вам было отказано, ссылаясь на нарушение инструкции по эксплуатации. В данной ситуации вам стоит предъявить доказательства того, что инструкция не содержит требования откручивать какие-либо элементы при транспортировке, и что вы соблюдали все инструкции по эксплуатации, но это не помогло избежать неполадок с пилой.

Если магазин все равно отказывается вернуть вам деньги за некачественный товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Шансы на победу зависят от предоставленных вами доказательств и деталей вашей ситуации.

Рекомендую вам составить претензию в письменном виде, предъявив все доказательства ваших прав и того, что магазин пытается отказаться от их исполнения. Также стоит обратить внимание на условия продажи в магазине, возможно в них есть какие-то оговорки, которые вы можете использовать в своих интересах.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек на покупку бензопилы Patriot RP 5220;
2. Заявление по товару ненадлежащего качества, которое было подано в пункт выдачи;
3. Письменные доказательства (свидетельства) того, что на бензопиле была затяжка цепи, из-за чего она постоянно соскакивала, а также что оборвался тросик;
4. Инструкцию к бензопиле Patriot RP 5220, если таковая имеется.

При отказе магазина вернуть Вам деньги за бензопилу, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав. Однако, чтобы увеличить свои шансы на успех в суде, Вам необходимо обратиться за юридической помощью специалиста в данной области. Он сможет помочь оценить ситуацию и составить правильные документы для подачи иска, а также защитить Ваши интересы в суде в случае необходимости.

Статьи, применимые к данной ситуации:

-Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при осуществлении обмена товара надлежащего качества

-Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества

-Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Способы удовлетворения требований потребителя

-Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара

-Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Правовой режим образующихся у потребителя документов

-Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав

-Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Сроки рассмотрения требований потребителей

-Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Оплата затрат на устранение недостатков товара

-Статья 118 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за недостатки товара

-Статья 243 Гражданского кодекса РФ - Определение размера убытков при утрате или повреждении имущества

-Статья 244 Гражданского кодекса РФ - Возмещение убытков при нарушении договора купли-продажи

-Статья 246 Гражданского кодекса РФ - Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества

-Статья 254 Гражданского кодекса РФ - Определение дополнительных расходов, связанных с устранением недостатков товара