Некачественный ремонт телефона: как вернуть деньги за испорченную микросхему.

Можно ли мне потребовать возврат денег за микросхему, если организация, которой я отдал телефон на ремонт, не сообщила мне о проблеме с этой деталью и вынудила меня заплатить за ее замену? И как оправдать работу "мастеров", если в другой организации выяснилось, что они спалили микросхему и провели диагностику некачественно? Как можно доверять подобной схеме работы организации, которая занимается ремонтом телефонов, если она может так поступать со своими клиентами?

| Игорь, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 779 Гражданского кодекса РФ, организация, выполняющая работы по ремонту, должна нести ответственность за утрату, недостачу, порчу или повреждение имущества, находившегося у нее на ремонте, если она не докажет, что это произошло по естественным причинам, которые не связаны с ее действиями или бездействием.

Если была произведена диагностика, в результате которой произошло повреждение телефона, то данная организация может быть признана ответственной за ущерб, причиненный клиенту. Можно использовать законодательные нормы и претензии для возврата денежных средств или иск за возмещение ущерба. В случае отказа организации удовлетворить претензию или возместить ущерб, можно подать исковое заявление в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор с организацией, которая производила ремонт телефона.
  2. Документы, подтверждающие даты передачи телефона в ремонт и его возврата.
  3. Документы, подтверждающие проведенную диагностику телефона в обеих организациях, а также заключение экспертов о причине неисправности телефона.
  4. Документы, подтверждающие оплату за ремонт телефона в организации, где была проведена первая диагностика.
  5. Документы, подтверждающие оплату за микросхему отвечающую за подсветку экрана в другой организации.

На основании этих документов можно подать требование к организации, которая производила первую диагностику и ремонт телефона, о возврате денежных средств, потраченных на микросхему. Если данное требование не будет удовлетворено, можно подать иск в суд на взыскание причиненных убытков. Кроме того, возможно обращение в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы