Некачественная запчасть: проблемы с Ремнем ГРМ и ролями. Гарантийный вопрос и возврат денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи некачественного товара, покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или уменьшение покупной цены. Однако для того, чтобы использовать свои права, необходимо доказать, что товар является некачественным и возникшая проблема связана именно с дефектом товара, а не с его неправильной установкой или эксплуатацией.

В данном случае, покупатель может обратиться в частный сервис, где производилась замена запчастей, и получить заключение о неисправности и дефектах товара. При этом, необходимо удостовериться, что сервис имеет лицензию на производство соответствующих работ.

Продавец также может потребовать от покупателя некоторую документацию, подтверждающую факт установки запчастей, такую как заказ-наряд на установку-замену ГРМ. Однако, такое требование не является обязательным для предъявления требований к продавцу в связи с некачественным товаром.

В целом, покупатель имеет право на замену или возврат оплаченной за товар суммы в случае признания товара некачественным в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, для того, чтобы использовать эти права, необходимо обращаться к продавцу товара, в данном случае - к магазину автозапчастей, в соответствии с правилами и сроками, установленными законом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Расходный кассовый ордер (чек или кассовый чек) на оплату запчастей.
2. Документы, подтверждающие факт установки новых запчастей в автомобиль (например, накладная на запчасти или договор на оказание автомобильных услуг).
3. Заключение о неисправности механизма, составленное автосервисом, поставившим запчасти (либо заключение сертифицированного механика), где указана причина поломки механизма и наличие дефекта на ремне ГРМ.
4. Лицензия на деятельность автосервиса, в котором была произведена замена запчастей.
5. Сам ремень ГРМ и два ролика.

Также необходимо обратить внимание на условия гарантии, предоставляемой продавцом запчастей. Если в гарантийных условиях не указаны требования к составлению документации, необходимой для замены и возврата некачественного товара, то продавец не вправе требовать предоставление указанной документации. Если же требования к документации указаны в гарантийных условиях, то необходимо предоставить все запрошенные документы продавцу. Обратите внимание, что необходимость предоставления заказ-наряда на установку - замену ГРМ в данной ситуации может объясняться требованиями страховой компании продавца, которая возможно требует подобного документа в качестве подтверждения проведенных работ. В целом, для решения вопроса необходима связь с продавцом запчастей, обсуждение гарантийных условий и составление документов в соответствии с заявленными требованиями.

Статьи, которые могут быть применимыми для данной ситуации:

• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства продавца"
• Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при обращении за ремонтом и обслуживанием"
• Статья 19 Закона о защите прав потребителей "Обязательства о продаже товаров наряду с выполнением работ и оказанием услуг"
• Статья 20 Закона о защите прав потребителей "Обязательства по гарантийному обслуживанию товаров"
• Статья 28 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении в нем существенного недостатка"
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на безвозмездный устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение"