Некачественная гравировка на корпусе телефона: что делать, если магазин не отвечает на претензию

Что делать, если в магазине криво нанесена гравировка на корпусе телефона, была предъявлена письменная претензия с требованием возврата денежных средств за телефон, прошло уже 10 дней, но ответа на претензию нет и что следует делать если в течение дня не будет ответа на претензию?

| Роберт, Москва

2023-04-16

Категория: Защита прав потребителей

10 1

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если магазин не ответил на вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Для этого вам необходимо собрать все доказательства нарушения прав потребителя и предоставить их в соответствующие органы. Также вы можете попробовать повторно обратиться в магазин и потребовать решения проблемы. Если же все попытки будут безрезультатными, то вам необходимо обратиться в вышеперечисленные органы за защитой своих прав.

#3259165 2023-04-16 04:55:42

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса может потребоваться следующие документы: 1. Письменная претензия о возврате денежных средств за телефон с указанием оснований требования. 2. Копия договора купли-продажи, если такой имелся. 3. Копия чека об оплате или иного доказательства оплаты товара.

Если магазин не отвечает на претензию в течение 10 дней, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты своих прав как потребителя. В данном случае, возможными действиями для защиты прав могут являться: направление претензии еще раз с уведомлением о дальнейших действиях, обращение в Роспотребнадзор, подача иска в суд для защиты прав потребителя.

#3549764 2023-04-16 04:55:42

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.

#3845467 2023-04-16 04:55:42

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Взыскание компенсаций больничного

Может понадобиться:

если сотруднику не оплатили больничный;
в случае частичной компенсации;
когда сотрудник получил травму на работе;
если затягиваются сроки компенсации.

Заказать

Стоимость: 6000 руб.

Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве

Услуга позволяет:

получить круглосуточную поддержку юриста;
урегулировать проблему в досудебном порядке;
помочь в составлении иска.

Заказать

Стоимость: 5000 руб.

Привлечение к ответственности за неуплату алиментов

Проблема будет решена, если специалист:

проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.

Заказать

Стоимость: 6000 руб.