Неисправный телефон в сервисе: проблемы с возвратом и ответственностью

На основании описанной ситуации рекомендуется обратиться к адвокату для защиты своих прав и интересов. Сведения об обстоятельствах, описанные в вопросе, могут служить основанием для возбуждения иска в судебном порядке о возврате денег или замене телефона на новый. Кроме того, необходимо составить претензию в адрес магазина с требованием вернуть деньги за неисправный товар или заменить его. Важно приложить к претензии все необходимые документы, подтверждающие факты и обстоятельства возврата телефона. Если магазин откажется удовлетворить претензию, то дальнейшие действия могут быть связаны с обращением в суд и защитой своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Копию договора купли-продажи, в котором указаны условия гарантии на телефон;

2) Документ, подтверждающий передачу телефона в сервисный центр магазина;

3) Документ, подтверждающий передачу телефона в сервисный центр завода;

4) Документы, полученные от сервисных центров, в которых указано, что неисправность телефона не является гарантийным случаем;

5) Копию претензии на возврат денег, отправленной в магазин;

6) Письменное подтверждение от магазина о получении претензии;

7) Документ, подтверждающий, что в описание состояния телефона при его приемке в магазине не была внесена информация о вмятине.

На основании имеющихся документов нужно обратиться в мировой суд в соответствии с местом нахождения магазина, в котором был куплен телефон. В судебном порядке можно будет доказать, что поломка телефона не является следствием нарушения правил эксплуатации и в принципе не была вызвана действиями покупателя, что нихрена не было внесено в описание при приеме телефона в магазине и телефон был принят в сервисный центр магазина по гарантии. Судебный процесс может помочь в получении возмещения расходов на ремонт телефона или возврат денежных средств, которые были уплачены за его приобретение.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ (статьи 475-482) - регулирует отношения по договору купли-продажи; - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19) - определяет права и обязанности продавца и покупателя в случае возникновения гарантийных случаев; - Гражданский кодекс РФ (статьи 301-303) - регулирует отношения по договору оказания услуг в сфере ремонта техники.