Неисправный телефон от МТС: где подать жалобу на возврат денег за консультацию?

Если в случае покупки телефона возникли спорные вопросы, необходимо обратиться с претензией к продавцу телефона в салоне МТС. В случае невыяснения обстоятельств и получения отказа в возврате денежных средств, следует обратиться в судебные органы с иском о взыскании ущерба. В данной ситуации, если услуга консультации была оказана некачественно или она была предоставлена без предварительного согласия, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу на недобросовестные действия продавца.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи телефона между бабушкой и салоном МТС, которую можно получить в салоне МТС или запрашивать в суде. 2. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты телефона. 3. Документы об экспертизе телефона, которую провели в салоне МТС. 4. Любые другие документы, которые помогут доказать недобросовестные действия со стороны продавца или сотрудников салона МТС.

Подать жалобу на возмещение стоимости консультации можно в суде или в Роспотребнадзоре, приложив копии договора купли-продажи телефона и документы об экспертизе. Однако, прежде чем подавать жалобу, рекомендуется обратиться к представителям салона МТС с требованием вернуть деньги за консультацию и урегулировать вопрос с некачественным телефоном.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несоблюдение требований законодательства о защите прав потребителей".
• Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".