Неисправность ноутбука на работе: как защитить права потребителя и выбрать правильное юридическое решение

В данной ситуации вы можете защитить свои права потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) вы имеете право на бесплатную устранение недостатков товара в разумный срок. Если чистка ноутбука привела к поломке, перезагрузке или неисправности, то это может рассматриваться как некачественная услуга и недостаток товара (ремонтных услуг), предоставленных мастерской. В данном случае возможны следующие действия: обращение в официально зарегистрированную мастерскую с требованием устранения недостатков бесплатно или возмещения связанных с этим затрат; направление претензии в письменной форме в мастерскую с указанием требований и предупреждением о возможном обращении в суд; обратиться в органы государственной инспекции (например, Роспотребнадзор) с жалобой на некачественное выполнение работ мастерской. В данной ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или потребительской защите.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: квитанция обращения в мастерскую на диагностику и чистку ноутбука; копия документа о приеме-передаче ноутбука на ремонт; письменная претензия к мастерской и уведомление об обращении в суд (в случае непредоставления возмещения или устранения недостатков).

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».