Как решить проблемы с шваброй с отжимом: дефект на ручке и неисправность механизма отжима

У меня возникла проблема с шваброй, которую я купила. Механизм отжима на ручке не работает, и я обнаружила этот дефект после того, как уже использовала швабру несколько раз. К сожалению, я не смогла вернуть ее в магазин, так как срок возврата истек. Озон отказался вернуть мне деньги. Я хотел(а) узнать, есть ли возможность потребовать что-то в этой ситуации после прошедших 7 дней.

| Георгий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок для возврата товара без указания причин составляет 14 дней с момента приобретения. Однако, если возврат товара происходит после истечения срока возврата, продавец или магазин имеют право не принимать товар назад или не возвращать деньги. В данном случае, если прошло более 7 дней после приобретения швабры, вероятность успешного возврата денег ограничена. Рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой о возможном решении проблемы, но деньги могут быть возвращены исключительно на добровольной основе.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации понадобятся: чек или иной документ, подтверждающий покупку швабры, а также документы, свидетельствующие о неисправности механизма отжима. При обращении к продавцу или организации, которая продала товар, эти документы могут потребоваться для подтверждения факта приобретения и неисправности товара.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». 474-482 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы