Неисправность компьютера из магазина Эльдорадо: как вернуть деньги или получить замену

Здравствуйте! Если компьютер был приобретен в магазине, то он должен соответствовать необходимым требованиям качества и безопасности. Если компьютер сломался в течение гарантийного срока, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара в соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей".

Если в магазине была сделана попытка обвинить покупателя в мошенничестве или сбое в работе компьютера, то это может быть нарушением законодательства о защите прав потребителей.

Рекомендуется обратиться к юристу или к органу государственной власти по защите прав потребителей, чтобы получить консультацию и защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи компьютера в магазине "Эльдорадо".
2. Гарантийный талон на компьютер.
3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и результаты их работы.
4. Заключение первой компьютерной клиники о неисправности компьютера.
5. Письменные подтверждения от сотрудников магазина о том, что вы сдавали компьютер на гарантийный ремонт и о ситуации, связанной с вызовом службы безопасности.
6. Любые другие документы, которые могут помочь решить вопрос о замене или возврате неисправного компьютера.

Если магазин "Эльдорадо" отказывается выполнять обязательства по гарантии и не предоставляет разумные объяснения, вы можете обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и требовать возврата денег за неисправный товар или замену на новый. Единственно, я не знаю всех деталей данной ситуации, поэтому рекомендуется обратиться к юристу для получения конкретных советов в вашей ситуации.

статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ) и статья 20.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ).