Негативный опыт с химчисткой: испорченная новая куртка, претензия без ответа и несостоявшаяся экспертиза

В данном случае, согласно правам потребителя, необходимо составить претензию, в которой указать все дефекты куртки, которые были обнаружены после химчистки. Также следует приложить копию чека о покупке куртки. После отправки претензии, необходимо дать ответственным лицам письменное предупреждение о том, что в противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд. Если в течение установленного законом срока ответ не поступает или он неудовлетворительный, то можно обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба. Если имущество было куплено недавно, можно также обратиться в магазин, где была приобретена куртка, с требованием замены товара или возмещения стоимости.

Для решения этого вопроса вам потребуются следующие документы и шаги:

1. Квитанция об отдаче куртки в химчистку.
2. Копия договора с химчисткой, если он был заключен.
3. Претензия, отправленная в химчистку.
4. Ответ на претензию от химчистки.
5. Двухсторонний акт о дефектах, подписанный сторонами.
6. Документы, подтверждающие стоимость куртки.

Для начала, если вы еще не сделали этого, вам следует направить в химчистку еще одну претензию с требованием предоставить новый акт о дефектах и согласиться на независимую экспертизу. Если химчистка не реагирует на ваше обращение, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков. При подаче иска необходимо собрать все вышеперечисленные документы, а также, если есть возможность, свидетельские показания и фотографии куртки до и после пребывания в химчистке. В иске необходимо требовать возмещения убытков в размере стоимости куртки, а также возможных дополнительных расходов, которые могут возникнуть в связи с ее ремонтом или заменой.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара" и статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".