Проблемы с химчисткой: утерян чек, поврежденная вещь, отсутствие ответа на претензию. Куда обратиться и как взыскать дополнительные расходы.

Для решения данной проблемы необходимо соблюсти следующие шаги:

1. Попытаться решить конфликт вне суда, направив претензию в химчистку по указанному почтовому адресу или электронной почте.

2. Если химчистка не отвечает на претензию в течение 10 дней, следует направить еще одно уведомление, с уведомлением о доставке, которое они должны подписать.

3. Если это не помогло, можно обратиться в Роспотребнадзор и/или прокуратуру, чтобы составить жалобу против химчистки.

4. В случае необходимости можно провести независимую экспертизу для определения стоимости ущерба.

5. Если все вышеперечисленные методы не принесли результатов, можно обратиться в суд за защитой своих прав и взысканием дополнительных расходов.

Ответ на вопрос о возможности взыскания дополнительных расходов зависит от конкретных обстоятельств дела и доказательств, представленных в суде.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и материалы:

1. Копия заказа на оказание услуг химчистки, полученного через Яндекс.услуги.
2. Доказательства повреждения вещи (фотографии, видео или заключение независимой экспертизы).
3. Письменная претензия к химчистке с приложением доказательств повреждения вещи и требованием компенсации материального ущерба.
4. Корреспонденция с химчисткой и Яндекс.услугами (в случае, если есть сообщения об очереди, сроках выполнения работы, подтверждение получения вещи консьержом и т.д.).
5. Если у Вас был заключен договор на оказание услуг с химчисткой, его копия.

Если химчистка не отвечает на Вашу претензию, в первую очередь рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор может провести проверку оказанной Вам химчисткой услуги и принять меры по защите прав потребителей, включая вынесение решений о взыскании убытков и штрафов с нарушителя. Также рекомендуется обратиться в суд, если химчистка и Яндекс.услуги не приняли меры по компенсации убытков.

Дополнительные расходы, связанные с восстановлением вещи, возможно, можно будет взыскать с химчистки в рамках судебного процесса, если будут предоставлены достаточные доказательства. В этом случае, также могут быть взысканы компенсации за нематериальный ущерб, вызванный неудовлетворительным качеством оказанных услуг.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, статьи 309-317 (о договоре оказания услуг); - Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 19, 20 (о правах потребителя и ответственности исполнителя); - Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 131-132, 146 (о праве потребителя на обращение в суд и доказательстве при принудительном взыскании); - Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.8 (о нарушении прав потребителя).

В случае, когда химчистка не отвечает на претензию, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд с иском о возмещении причиненных убытков. Независимая экспертиза также может быть проведена, чтобы определить степень повреждения вещи и ее рыночную стоимость. В случае выигрыша в суде, возможно будет взыскать все дополнительные расходы, связанные с данной ситуацией.