Утерян чек на ремонтированный телефон: куда обратиться и как получить возмещение денежных средств

Добрый день!

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, если товар не соответствует договору купли-продажи. Однако, в случае утери чека потребитель должен был получить квитанцию об оплате, которая подтверждает факт покупки товара.

Таким образом, в данной ситуации, потребитель может обратиться в салон, где была произведена покупка, и предоставить имеющиеся документы, подтверждающие факт оплаты телефона. В случае отказа возврата денежных средств, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с установленным законодательством.

Надеюсь, это помогло!

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи на приобретенный телефон. Это может быть как бумажный договор, так и электронный.

2. Документ, подтверждающий, что телефон был отдан на ремонт, например, квитанция об оставлении телефона в сервисном центре.

3. Документы от сервисного центра, подтверждающие наличие проблемы с телефоном и проведенные работы по его ремонту.

4. Документы, подтверждающие, что вы обратились в салон за возвратом денежных средств, например, квитанция обращения в салон.

Если у вас отсутствуют чеки на покупку телефона, это может создать дополнительные сложности при решении данного вопроса. Однако, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", вы можете потребовать от продавца предоставить вам дубликат чека на покупку телефона. Если продавец отказывается предоставлять дубликат, вы можете обратиться в суд с требованием о предоставлении документов или получении возмещения затрат на покупку телефона.

В любом случае, рекомендую обратиться к юристу для консультации и оценки юридической ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 443, 444, 445, 449; - Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"; - Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров в розничной торговле".