Как решить проблемы с химчисткой и ателье: жалобы на испорченную одежду и отсутствие чека

Добрый день! В данной ситуации, Вам следует обратиться с претензией к ателье, через которое была оказана услуга химчистки, как к юридическому лицу, выступающему в данном случае в качестве посредника между заказчиком и исполнителем. Важно обратить внимание на то, какие ответственности несет ателье, в частности, раскрыты ли в договоре с исполнителем услуг химчистки риски возможных повреждений изделий, и была ли данная информация предоставлена Вам как заказчику услуг. В случае отсутствия возможности разрешения конфликта в добровольном порядке, возможны варианты обращения за юридической защитой, например, через суд.

Для разрешения данного вопроса нужно иметь следующие документы:

1. Квитанция об оплате услуг в ателье.
2. Документ, который выдает ателье при приеме имущества на химчистку.
3. Скриншот или иной документ, подтверждающий оплату услуг в ателье (if any).

Также при составлении претензии необходимо указывать максимально точные даты и события, связанные с данной ситуацией, а также указывать все недостатки, которые вы обнаружили, и требовать возврата денежных средств в полном объеме, поскольку услуга, которую вы оплатили, оказалась некачественной. В данной ситуации претензия должна быть направлена на ателье, так как вы осуществляли все действия по платежу и передаче имущества именно через них.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре возмездного оказания услуг".