Негативный опыт покупки: не подошли туфли и деньги не возвращены

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возврата товара, продавец должен вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара. Если продавец не выполнил своих обязательств, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денег или иного возмещения убытков. В данной ситуации, я бы порекомендовал снова обратиться к продавцу с требованием о возврате денег и сообщить, что в случае невыполнения обязательств, вы будете вынуждены обратиться в суд. Также рекомендуется сохранить всю переписку с продавцом и квитанцию о возврате товара для подтверждения факта возврата.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки туфель в интернет-магазине Qwelly, такие как заказ-наряд, квитанция об оплате, копия электронной почты или иные документы, подтверждающие покупку.

2. Копия документов, подтверждающих отправку туфель обратно в интернет-магазин Qwelly, такие как квитанция об отправке, документ о доставке/почтовый заказ и т.п.

3. Копия информации о статусе доставки туфлей на сайте Почты России, подтверждающая факт получения бандероли с туфлями в Твери 30.04.

4. Все письменные корреспонденции с компанией Qwelly, включая электронные письма и сообщения, доказывающие, что вы связывались с компанией со стороны покупателя, чтобы узнать о состоянии возврата денежных средств, и получали от них молчаливый ответ.

После того, как вы соберете все документы, свяжитесь с юристом, который сможет дать вам рекомендации по вашему вопросу и помочь представить ваше дело в компетентных органах, если это необходимо.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи: - Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи"; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Правила возврата товара надлежащего качества"; - Статья 18 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи", регулирующая порядок осуществления пересылки почтовых отправлений и требования к их оформлению; - Статья 31 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", регулирующая права потребителя при заключении договора купли-продажи и возврата товара.