Как вернуть брюки, которые не подошли по размеру и порвались после покупки: рекомендации по возврату товара и получению денег

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или аналогичный товар другой марки (производителя) с соответствующим уменьшением цены, либо потребовать уменьшения цены за этот товар, а также возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков товара самостоятельно или третьим лицом. Если недостаток товара не может быть устранен, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены.

В данном случае, вы имеете право потребовать от продавца замены некачественного товара (брюки) на аналогичный или на товар другой марки (производителя) с соответствующим уменьшением цены товара или потребовать уменьшения цены за этот товар, а также возмещения понесенных расходов на исправление недостатков товара. В этом случае продавец не может отказать вам в замене товара или вернуть вам деньги, так как вы имеете право на защиту своих прав как потребитель.

Необходимо обратиться к продавцу с претензией на некачественный товар и потребовать замену или уменьшение цены, предоставив товар и чек о его покупке. Если продавец откажет вам в удовлетворении претензии, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса понадобятся: 1) кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки товара; 2) брюки в исправном виде, если они не были утилизированы или существенно изменены; 3) акт осмотра, составленный продавцом или независимым экспертом, подтверждающий факт обнаружения дефекта и его характера; 4) претензия, которую необходимо направить продавцу в письменном виде с описанием обстоятельств и требованием о возврате денег. Покупатель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы денег, если товар не соответствует договору купли-продажи, имеет дефекты или необъективно описан продавцом. В данном случае, если продавец не откажется от замены или возврата денег, покупатель будет иметь право на защиту своих прав, в том числе через суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен (возврат) товара ненадлежащего качества.