Как вернуть автозапчасти, которые не подошли: ситуация с сайлент блоками и возвратом товара

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет право отказать в возврате товара, если у покупателя нет документального подтверждения того, что товар не подошел. Однако, в данном случае продавец требует от покупателя неприемлемые документы (заказ-наряд, акт дефектовки, копия сертификата СТО). Кроме того, если товар является неоригинальным, то продавец обязан предоставлять информацию о том, подойдет ли товар для конкретного автомобиля.

Кроме того, отсутствие специальных навыков или оборудования для установки товара не является основанием для отказа в возврате. Таким образом, действия продавца не соответствуют законодательству Российской Федерации и покупатель имеет право на возврат товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

В данном случае исходя из предоставленной информации, покупатель сообщил о несоответствии товара его характеристикам. В связи с чем продавец обязан провести проверку товара и осуществить возврат денежных средств, если действительно будет установлено, что товар не соответствует заявленным характеристикам или не может быть использован по причинам, не зависящим от покупателя.

Требование продавца предоставить акт дефектовки, заказ-наряд сертифицированных СТО и прочих документов, которые не относятся к данному виду работ, можно считать необоснованным. Также отсутствие у покупателя специальных навыков и оборудования для установки товара не может являться основанием для отказа в возврате денежных средств.

Следовательно, в данной ситуации продавец действует не в соответствии с законодательством и покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств за товар. Лучше всего обратиться в магазин с требованием провести замену товара или возврат денег и, если продавец продолжает настаивать на своих требованиях, попросить документы, подтверждающие его права и обратиться за консультацией к юристу.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела. В общем случае возможно применение следующих статей: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки на возврат товара; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя; - Статья 482 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на требование замены товара на аналогичный в случае обнаружения его недостатков; - Статья 632 Гражданского кодекса РФ - исключение из списка недостатков товара несоответствия его потребностям потребителя.