Как вернуть деньги за порожки, которые не подошли по конфигурации: советы покупателю.

Здравствуйте! Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам и т.п., в течение семи дней со дня покупки. Также, согласно статье 18 того же Закона, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не понравился или не подошел по каким-либо причинам. Поэтому, если возвращенный порожек являлся товаром надлежащего качества, то продавец обязан был заменить его или вернуть деньги вам. При этом, спорные вопросы могут быть решены в судебном порядке.

Для решения данного вопроса вы можете предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате порожков.
2. Сопроводительная документация, которая была предоставлена с товаром, включая инструкцию по эксплуатации и хранению.
3. Фотографии товара и его упаковки до и после вскрытия, для демонстрации, что порожки не были использованы и находятся в идеальном состоянии.
4. Документы, подтверждающие попытку обмена или возврата товара в магазине и ответ, полученный от продавца.
5. Документы, свидетельствующие о том, что на момент покупки вы были достаточно информированы о характеристиках и конфигурации порожков.

Помимо этого, при решении данного вопроса, необходимо руководствоваться законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей и правилами конкретного магазина, установленными для возвратов и обмена товаров. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и не утеряны документы, подтверждающие факт и условия покупки. Если товар не подходит потребителю по каким-то причинам, ему также необходимо обменять товар или вернуть деньги. В случае возникновения споров, необходимо обратиться в суд или же к специалистам-юристам для защиты своих прав в рамках законодательства РФ.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара на аналогичный или на товар другой марки, размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Исключения применения права потребителя на обмен и возврат товара.