Решение проблемы с возвратом дверей на заказ, которые не подошли по цвету

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара. При этом, если товар сделан на заказ, то возврат возможен только в случае, если товар не был изготовлен по техническим требованиям покупателя или не соответствует предоставленным образцам. В случае, если товар на заказ не подходит по цвету, необходимо уточнить условия возврата у продавца магазина, где была произведена покупка.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законодательством, потребителю предоставляется право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где были куплены двери, и предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Также важно сохранить упаковку и все комплектующие, которые были приобретены вместе с дверями. Если магазин отказывается обменять товар или предоставить возврат денег, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи закона, применимые к данному вопросу, зависят от политики возврата, утвержденной магазином. Если магазин имеет правила возврата товаров, то можно ссылаться на статьи Гражданского кодекса Российской Федерации: статью 438 "Заключение договора на изготовление вещи по заказу", статью 492 "Право покупателя на возврат товара надлежащего качества", статью 496 "Право потребителя на устранение недостатков товара" и статью 497 "Возврат потребителю уплаченной за товар денежной суммы". Если же магазин не имеет такой политики, то придется обращаться к конкретному случаю и анализировать договор на изготовление вещи по заказу.