Не подошли запчасти от ИП: Проблемы с возвратом и упаковкой

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный товар не подошел по размерам, потребитель может обратиться к продавцу с требованием обмена. Размеры товара должны быть указаны в соответствующем документе, и если они не соответствуют заявленным, продавец должен заменить товар на аналогичный, соответствующий заявленным характеристикам. Продавец также не может отказать в замене товара по причине вскрытия его упаковки, если это было необходимо для проверки соответствия заявленным характеристикам товара. Если продавец отказывается заменить товар в данной ситуации, потребитель имеет право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или судебные органы.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи. 2. Оригинал счета-фактуры на оплату товара. 3. Документы, по которым данные запчасти были заказаны, с указанием их основных характеристик и описания товара. 4. Документы подтверждающие недостатки данного товара, которые не позволили использовать данный товар в соответствии с предназначением (например, фотографии, видео, акты проверки качества товара). 5. Письменное заявление с требованием о возврате денежных средств за товар или замене на аналогичный в течение определенного срока.

Покупатель имеет право возврата товара по обоснованным причинам, согласно Закона РФ "О защите прав потребителей". При этом возврат товара возможен, если он не был использован и его сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки. Согласно статьи №26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан принять возвращаемый товар и вернуть деньги за него в течение 7 дней с момента получения письменного заявления от покупателя. При отказе продавца принять возврат товара и вернуть деньги, потребитель имеет право обратиться в надзорные органы или в судебный орган.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение одного года; - Статья 458 Гражданского кодекса РФ о гарантийных обязательствах продавца при продаже товара; - Статья 497 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за нарушение прав потребителя.