Как обменять тесные туфли на другой размер и избежать доплаты: опыт покупки со скидкой 30%

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по размеру или форме. При этом продавец не вправе требовать от покупателя доплату при обмене, если товар был приобретен в период действия акции. Следовательно, при обмене туфел на другой размер, покупатель не должен доплачивать разницу в скидке, если товар был приобретен в период действия акции.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки туфлей, а также условия акции, проводившейся на момент покупки. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Таким образом, продавец не может отказать вам в обмене туфлей на размер, который подойдет вам лучше, но продавец также вправе не вернуть вам сумму скидки, которая действовала на момент покупки, если акция уже закончилась. Однако, если продавец соглашается на обмен товара на другой размер, то он может предложить вариант, когда вы доплачиваете разницу между ценой с учетом скидки и обычной ценой без скидки.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению;
• Статья 507 Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества в течение гарантийного срока;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право продавца установлять свои правила по обмену товаров, если они не противоречат законодательству.