Недовольство работой купленного телефона и желание вернуть товар, используемый меньше 14 дней, с сохранением внешнего вида и комплектующих

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе вернуть товар обратно в течение 14 дней с момента получения товара, если он не был в использовании и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. При этом продавец должен вернуть покупателю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней с момента получения возврата товара, за исключением расходов на доставку товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий приобретение телефона;
2. Гарантийный талон (если он предоставлялся при покупке);
3. Упаковка и все комплектующие, включая документацию (инструкцию, гарантийный талон, кабели, зарядное устройство и т.д.)

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по какой-либо причине. Однако, важно уточнить, что продавец имеет право отказать потребителю в удовлетворении заявленного требования, если товар имеет признаки использования.

Таким образом, если телефон находился в эксплуатации менее 14 дней и имеет внешний вид и комплектующие в отличном состоянии, потребитель имеет право вернуть его продавцу. Однако, если продавец откажет потребителю в возврате, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, следующие:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размеров, формы, расцветки, комплектации или на аналогичный товар другой марки (модели) при сохранении потребительских свойств товара и документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

2) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

3) Статья 454 Гражданского кодекса РФ - условия договора купли-продажи, в которых устанавливаются правила и порядок обмена товара, его возврата и реализации гарантийных обязательств.