Недовольство пребыванием в гостинице: причины, решение и возможность возврата предоплаты

Согласно законодательству Российской Федерации, гостиницы имеют право устанавливать свои правила и условия, в том числе штрафы за досрочный выезд. Однако, размер возможного штрафа должен быть оговорен заранее в договоре и не должен превышать фактически понесенный убыток гостиницы. В данном случае, если в договоре прописаны правила, согласно которым за досрочный выезд предусмотрен штраф в размере суммы за проживание одного дня, тогда необходимо выплатить штраф, как было заявлено администратором. Если в договоре нет соответствующей формулировки, тогда нет законных оснований для требования выплаты штрафа.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Копия договора с гостиницей на предоставление услуг - Копия чека о внесении предоплаты - Копия квитанции об оплате за один день проживания

Согласно ст. 787 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в любое время до начала их оказания, а также в период оказания услуг. В таком случае гостиница должна вернуть потребителю сумму, уплаченную за услуги, которые не были оказаны, за вычетом фактически понесенных расходов.

В данном случае, если потребитель расторгает договор на следующий день после заселения, гостиница вправе удержать сумму оплаты за один день проживания в качестве фактически понесенных расходов, а также дополнительно взыскать штраф, если таковой предусмотрен договором между гостиницей и потребителем.

Таким образом, если договор предусматривает удержание штрафа в размере одного дня проживания, то гостиница вправе потребовать его выплаты от потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 520 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг"; - Правила оказания гостиничных услуг, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1997 N 490 (ред. от 11.06.2016); - Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства".