Недовольство клиентки: условия оплаты в Skillbox не соответствуют действительности. Нужна помощь в составлении претензии на полный возврат за курс

Здравствуйте! Согласно оферте, опубликованной на сайте Skillbox, в случае расторжения договора об оказании образовательных услуг в любой момент времени, оплату производятся только за фактически оказанные услуги и понесенные расходы. Однако, в вашем случае, по условиям рассрочки были оговорены другие условия, что может являться нарушением вашего права на получение корректной информации перед заключением договора. Для составления заявления на возврат денег за онлайн курс в Skillbox на полную сумму, за исключением оплаты за фактические расходы, вам необходимо обратиться к компетентному юристу для оценки всех обстоятельств данного дела и составления претензии (заявки) с учетом всех юридических аспектов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора об оказании образовательных услуг между Вами и Skillbox, подписанного обеими сторонами.

2. Копия квитанции об оплате курса в рассрочку.

3. Копия переписки с менеджером Skillbox, где обсуждались условия рассрочки.

4. Скриншот с сайта Skillbox, где указаны условия возможности возврата денег за онлайн курс.

5. Справка о прохождении 4% курса.

На основании этих документов можно составить претензию на полный возврат денежных средств за онлайн курс в соответствии с условиями договора и заявленной на сайте Skillbox политикой возврата. В претензии необходимо указать причину возникшей проблемы, а также запросить полный возврат денег за исключением фактически прошедших процентов курса. Претензия должна быть составлена в письменном виде и направлена компании Skillbox.

Статьи, которые могут быть применимы для разрешения данного вопроса:

• Статья 485 ГК РФ "Последствия отказа от исполнения обязательства по возмездному договору".
• Статья 497 ГК РФ "Возврат полученного при расторжении договора".
• Статьи 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".
• Статья 37 Федерального закона РФ "О рекламе".