Недовольство качеством Lenovo Tab 3 Plus после ремонта

Если Вы приобрели устройство в магазине, где продавалось это устройство как новое, и у Вас имеются доказательства того, что на момент покупки устройство было некачественным, Вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена устройства на аналогичное исправное устройство или возврата денежных средств на основании гарантийных обязательств продавца. Возможно, следует составить претензионное письмо, которое должно содержать конкретные требования, сроки и ссылки на законодательство. Если продавец не сможет удовлетворить Ваши требования, то Вам могут потребоваться дополнительные документы и доказательства для возможности решения этого вопроса через суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию или оригинал чека (кассового или товарного) об оплате Lenovo Tab 3 Plus для подтверждения факта покупки.

2. Квитанции, заполненные при сдаче Lenovo Tab 3 Plus на ремонт/экспертизу, которые выдали вам в магазине.

3. Возможно, потребуется иметь копию гарантийного талона или договора на оказание услуг по ремонту с указанием сроков, условий их выполнения.

После сбора этих документов вам следует обратиться в магазин с требованием провести повторную экспертизу устройства, так как имеющиеся у вас проблемы по-прежнему остаются нерешенными. Если повторная экспертиза покажет, что устройство неисправно, то вы можете потребовать заменить его на новое или вернуть деньги, оплаченные за устройство. Если же вы не сможете добиться удовлетворительного результата в магазине, следует обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению.
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или возврата денежных средств.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки и порядок рассмотрения претензий потребителей и требований о замене, возврате товара ненадлежащего качества или уменьшении его стоимости.