Недовольство франчайзи: неработоспособные модемы, медленный ответ поставщика и возможность коллективных исков

1. По данному случаю возможно применение ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение двух лет со дня покупки. Однако, прежде чем обратиться в суд, рекомендуется провести переговоры с поставщиком товара о возврате денежных средств или замене на аналогичный товар в надлежащем качестве. Если поставщик отказывается удовлетворить требования потребителя, возможно обращение в суд.
2. Если у недовольных франчайзи имеются общие претензии к поставщику товара и восстановлению нарушенных прав, в том числе, качества товара, возможно обращение в суд с иском о защите прав потребителей. Коллективный иск может быть подан, если участники иска имеют одинаковые правовые интересы и требования, основанные на одних и тех же обстоятельствах.

Для решения такого вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию договора франшизы, который устанавливает правила сотрудничества между ИП и франчайзером. 2. Копии всех переписок, в которых были затронуты вопросы, связанные с неработоспособностью аппарата и его обслуживанием. 3. Финансовые документы, подтверждающие стоимость аппарата, его установку и обслуживание. 4. Документы, подтверждающие простои аппарата и доход ИП за период его использования.

Относительно первого вопроса, возможность вернуть деньги за аппарат, стоит обратить внимание на условия договора франшизы. Если в нем были установлены условия возврата, то ИП может обратиться к франчайзеру с указанием ситуации и причин возникшей проблемы.

Относительно второго вопроса, коллективный иск может быть эффективным способом решения вопросов, связанных с нарушениями прав потребителей или несоблюдением условий договора франшизы. Однако, прежде чем принимать решение об организации коллективного иска, следует обратиться к юристу и изучить подробно условия договора и имеющуюся правовую практику.

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".
2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".
3. Статья 14 Федерального закона "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках".
4. Статья 122 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Производство по группе исков".