«Модемы без указания радиуса действия: проблемы покупателей»

Согласно законодательству Российской Федерации, право потребителя на возврат товара определяется в зависимости от характеристик приобретенного товара и условий его приобретения. Продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию о характеристиках товара и его свойствах, включая радиус действия в случае продажи модема. Если продавец предоставил ложную информацию, которая не соответствует характеристикам товара и условиям его приобретения, покупатель имеет право обратиться в магазин за возвратом товара и возврата денежных средств. Однако возможность возврата может быть ограничена, если товар относится к технически сложным товарам, а также в случае, если покупатель уже принял товар и начал его использовать. Поэтому, в данном случае, необходимо уточнить все детали с продавцом и при необходимости обратиться в правовые органы для выяснения дальнейших действий.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки модема в магазине МТС.

2. Копия инструкции на модем.

3. Копия перечня товаров, на которые не распространяется право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Действительно, согласно законодательству Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в случае, если товар не устроил по каким-либо причинам, но есть исключения (перечень таких товаров предусмотрен Правительством РФ).

Однако, для того, чтобы вернуть товар, Вам необходимо будет обратиться в магазин, где была произведена покупка, с соответствующим запросом. В случае, если продавец откажется в возврате денежных средств на основании установленных законом оснований, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд. В конечном итоге, решение по данному вопросу принимает суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на свободный выбор товара.
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре.
3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Недостатки товара и порядок их устранения.
4. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Условия и порядок возврата товара надлежащего качества.
5. Статья 29.1 Закона "О защите прав потребителей" - Условия и порядок возврата товара ненадлежащего качества.
6. Пункт 4 статьи 497 Гражданского кодекса РФ - Обеспечение соответствия товара договору купли-продажи.

Конкретное решение в данной ситуации зависит от технических характеристик и качества модема, а также от полноты и достоверности информации, предоставленной потребителю. Необходимо также учитывать условия договора купли-продажи и требования, установленные продавцом. В случае споров рекомендуется обращаться к органам защиты прав потребителей.