Недоступность гарантийного ремонта: заявитель не получил телевизор после 45 дней ожидания

Согласно законодательству Российской Федерации, срок ремонта товара в рамках гарантийных обязательств не должен превышать 45 дней со дня предъявления требования о его ремонте. Если данный срок истек, покупатель вправе обратиться в магазин с претензией на устранение недостатков товара. В данном случае, поскольку 45-дневный срок ремонта истекает 23 января, то покупателю следует обратиться в магазин с претензией 23 января или на следующий день.

Для решения данного вопроса как юристу необходимо уточнить, какие документы имеются в распоряжении у потребителя и магазина. Если у потребителя есть документы, подтверждающие сдачу телевизора на гарантийный ремонт, то следует обращаться в магазин по истечении 45 дней с момента сдачи телевизора. В случае, если у потребителя нет документов, подтверждающих сдачу телевизора на ремонт, необходимо обратиться в магазин как можно скорее, чтобы убедиться в том, что претензии будут рассмотрены в соответствии с законом. Для решения данного вопроса также могут понадобиться копии договора купли-продажи, гарантийного талона и других документов, связанных с покупкой телевизора.

В данном случае применимы статьи статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.