Недоступность гарантийного ремонта: заявитель не получил телевизор после 45 дней ожидания

"Почему я не получил свой телевизор обратно после 45 дней гарантийного ремонта и как узнать, когда мне лучше обратиться в магазин с претензией?"

| Адриан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, срок ремонта товара в рамках гарантийных обязательств не должен превышать 45 дней со дня предъявления требования о его ремонте. Если данный срок истек, покупатель вправе обратиться в магазин с претензией на устранение недостатков товара. В данном случае, поскольку 45-дневный срок ремонта истекает 23 января, то покупателю следует обратиться в магазин с претензией 23 января или на следующий день.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса как юристу необходимо уточнить, какие документы имеются в распоряжении у потребителя и магазина. Если у потребителя есть документы, подтверждающие сдачу телевизора на гарантийный ремонт, то следует обращаться в магазин по истечении 45 дней с момента сдачи телевизора. В случае, если у потребителя нет документов, подтверждающих сдачу телевизора на ремонт, необходимо обратиться в магазин как можно скорее, чтобы убедиться в том, что претензии будут рассмотрены в соответствии с законом. Для решения данного вопроса также могут понадобиться копии договора купли-продажи, гарантийного талона и других документов, связанных с покупкой телевизора.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае применимы статьи статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы