Недостоверная информация и отсутствие окна при бронировании – что делать? Рекомендации и правовая защита

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если не оговоренные в договоре условия не соответствуют действительности, арендатор имеет право потребовать возврата уплаченной за аренду суммы или требовать исполнения договора в надлежащем качестве с соответствующим снижением арендной платы. Если администрация отеля не выполняет свои обязательства, Вы можете потребовать выполнения условий договора или возврата денежных средств. Если Ваше обращение в отель было в виде заявки на бронирование без указания сроков аннулирования брони, администрация имеет право требовать соответствующую оплату при отмене брони, если в договоре не оговорено иное, однако неимение окна в номере может служить основанием для требования просьбы об уменьшении оплаты. Вам следует обратиться к администрации отеля и попробовать договориться о возможном уменьшении оплаты, либо возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор бронирования номера в отеле с указанием условий бронирования и правил отмены брони.

2. Вся переписка и корреспонденция с администрацией отеля, включая уведомление об отмене брони и требование оплаты отмены брони.

3. Подтверждение оплаты бронирования номера в отеле.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, условия бронирования и правила отмены брони должны быть ясно указаны в договоре, и отель не имеет права требовать оплату отмены брони, если они не были заранее согласованы с гостем. Однако, если условия бронирования и правила отмены брони были согласованы заранее, то отель имеет право требовать оплату отмены брони в соответствии с договором.

Рекомендуется обратиться к юристу для детального изучения документов и получения конкретной юридической консультации по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гостиничное дело" (определяет порядок заключения договора на предоставление гостиничных услуг и права и обязанности сторон) - Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" (определяет права потребителя при оказании услуг и требования к их качеству) - Статья 29 Федерального закона "О рекламе" (определяет правила размещения рекламной информации об услугах гостиниц и требования к ее достоверности)

Ответ на вопрос, правомерно ли действие администрации отеля и имеют ли они право снять деньги, зависит от условий, согласованных при заключении договора на предоставление гостиничных услуг и от положений закона. Рекомендуется обратиться к условиям договора и провести их сравнение с порядком, установленным законодательством. В случае необходимости, можно обратиться к юристу для получения консультации и защиты своих прав.