Недостаток дисплея iPhone 6s: две точки и отличие в цветопередаче, что делать?

Почему на дисплее моего нового iPhone 6s, который я пользую уже 4 месяца, появились две точки и авторизированный сервис Apple заявляет, что это пыль от замененного стекла, хотя я не менял его и считаю, что мне продали телефон с дефектом? Кроме того, визуальное сравнение с другими айфонами показало разницу в оттенках экрана, и хотя магазин посоветовал написать претензию, мне не хочется сдавать телефон в сервис Apple.

| Влад, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения его недостатков в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, поскольку Вы заметили недостатки (пятна на дисплее и разницу в оттенках экрана) в телефоне в течение гарантийного срока, Вам следует обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, и составить претензию на обмен товара или возврат денежных средств в соответствии со сроками и условиями, указанными в Законе. Если магазин не рассматривает Вашу претензию в течение установленного срока, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; 2. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку товара; 3. Составленная претензия на обмен товара или возврат денежных средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (статьи 18, 19, 22)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы