Недостатки кухонной мебели: как решить проблему и вернуть деньги

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Несмотря на то, что в договоре написано, что кухонная гарнитура не подлежит возврату и обмену, данное условие является недействительным, так как не соответствует законодательству Российской Федерации.

Следовательно, потребитель имеет право на возврат некачественной кухонной мебели продавцу в течение 14 дней с момента получения товара. Если продавец отказывается принимать мебель, потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денег за товар. В данном случае, потребитель может также обратиться за консультацией к юристу или к организации, занимающейся защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

• Договор купли-продажи кухонной мебели;
• Акт приема-передачи кухонной мебели;
• Документация, подтверждающая некачественное исполнение кухонной мебели (фотографии, письменные заключения экспертов).

Необходимо учитывать, что продавец не имеет права исключать из права покупателя на обмен или возврат кухонной мебели ее нестандартные размеры и, следовательно, указание такого условия в договоре купли-продажи является некорректным и противоречит действующему законодательству РФ.

При некачественном исполнении кухонной мебели у покупателя есть возможность обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за покупку либо заменить некачественный товар на качественный, в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если указанные в законе условия соблюдены, даже если продавец против такого возврата.

Рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме с требованием замены или возврата денежных средств за некачественный товар. Если продавец отказывается решить проблему, то можно обратиться в органы Роспотребнадзора или в суд.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".