Недостатки автомобиля: вибрация и рывки при трогании с места. Как решить проблему и получить компенсацию?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар обнаружился недостаточным по качеству, то покупатель вправе в течение двух лет со дня продажи потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатка или замены товара.

Поэтому, учитывая Вашу ситуацию, я рекомендую Вам сначала обратиться в суд с требованием о замене автомобиля в связи с существенным недостатком товара, предоставив все необходимые доказательства. В случае, если суд признает ваши доводы обоснованными, он может назначить независимую экспертизу для определения наличия и характера недостатка.

При подаче иска в суд необходимо учитывать, что срок исковой давности на требования о защите прав потребителей составляет 3 года, поэтому если Вы планируете подавать иск, необходимо сделать это в установленный срок.

С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию гарантийного талона или договора на оказание услуг по устранению недостатков.

2. Документы, подтверждающие факт ремонта автомобиля в период гарантии и его последующей эксплуатации.

3. Копию претензии, направленной заводу.

4. Ответ завода на претензию.

5. Документы, подтверждающие тот факт, что недостаток был обнаружен вновь после ремонта.

6. Документы, подтверждающие факт обращения на станцию по обслуживанию автомобилей.

7. Свидетельства очевидцев, если таковые имеются.

8. Перечень услуг, выполненных на станции по обслуживанию автомобилей.

9. Копию заявления обращения в суд.

10. Документы, подтверждающие факт обращения в независимый экспертный центр (в случае, если такое обращение было осуществлено).

С учетом предоставления перечисленных документов, мною рекомендуется предварительно провести независимую экспертизу автомобиля с целью выявления всех существенных недостатков и разработки стратегии дальнейшего решения данного вопроса. В случае если завод отклонит удовлетворение претензии, подача иска в суд является возможным решением, а дальнейший порядок действий зависит от результатов проведенной экспертизы и правовой позиции сторон.

Статьи:

• Гражданский кодекс РФ, статья 475 (об ответственности продавца за недостатки товара);
• Гражданский кодекс РФ, статья 476 (право покупателя на устранение недостатков товара);
• Гражданский кодекс РФ, статья 478 (право покупателя на замену или возврат товара при существенном его недостатке);
• Гражданский кодекс РФ, статья 482 (особенности доказывания недостатков товара);
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, статья 131 (основания для подачи иска);
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, статья 161 (порядок назначения экспертизы);
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, статья 281 (обязательная предъявление иска в суд).