Вибрация автомобиля после проезда лежачего полицейского: причина, диагностика и решение от дилера на гарантии

Если мастер цеха дилера согласился с тем, что проблема с вибрацией есть, то необходимо требовать адекватной диагностики и ремонта в рамках гарантийных обязательств. Если представительство заявляет, что возникшая проблема - это норма, то следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) и/или в суд для защиты своих прав как потребителя. Также, необходимо учитывать, что подключение к компьютеру для диагностики не должно оплачиваться покупателем, потому что это процесс диагностики в рамках гарантии.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи автомобиля с приложением гарантийных условий.
2. Копии документов, подтверждающих прохождение ТО, если таковые имеются.
3. Копии документации об установке дополнительных приборов, а также о выполнении ремонтных работ и замене деталей, если такие документы имеются.
4. Копия акта об нарушениях, составленного при обнаружении дефектов автомобиля, если такой акт был составлен.

Для решения вопроса необходимо запросить у дилера подробную информацию об обнаруженных дефектах и проведенных диагностических работах, а также официальный документ с письменным разъяснением причины возникновения вибраций и их соответствия гарантийным требованиям. Если дилер не сможет предоставить удовлетворительный ответ, может быть необходимо обратиться в судебные органы или в Росстандарт с жалобой на неисправность автомобиля. В любом случае, рекомендуется сохранить все документы и записи о происходящем, а также проводимых работах и ремонтах в рамках обслуживания автомобиля.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантии на товары (в данном случае - автомобиль)
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении недостатков товара
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на ознакомление с товаром до покупки
• Статья 447 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за качество товара
• Статья 18.1. Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.