Не выдают заказ из IML: что делать и как получить свой товар - полезная информация

Согласно законодательству Российской Федерации, вопросы, связанные с доставкой товаров, регулируются Законом «О защите прав потребителей». Согласно статье 22 данного Закона, отправитель должен доставлять товар в срок, указанный в договоре или не позднее чем в течение 30 дней со дня заключения договора, если срок не был определен. Если товар был доставлен в указанный срок, но потребитель не смог забрать свой заказ, то отправитель должен хранить товар не менее 10 дней со дня уведомления потребителя о прибытии товара на пункт выдачи.

В данном случае, вы не смогли забрать свой заказ в срок, по истечении которого отправитель перевел его в статус на возврат. Однако, отправитель обязан хранить товар не менее 10 дней со дня уведомления потребителя о прибытии товара на пункт выдачи. Следовательно, пункт выдачи не должен отказываться от выдачи товара, если на момент обращения покупателя прошло менее 10 дней со дня уведомления о прибытии товара.

Я рекомендую вам обратиться в службу поддержки IML и предоставить им доказательства того, что вы явились за заказом в течение 10 дней с момента уведомления о прибытии товара на пункт выдачи. Если IML отказывается выдавать заказ без уважительной причины, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы и информацию:

1. Копия электронного чека оплаты заказа на Алиэкспресс, подтверждающего факт покупки товара;
2. Номер и данные паспорта или другого удостоверения личности, удостоверяющего личность покупателя, необходимые для идентификации клиента;
3. Номер трек-кода или квитанции о доставке, подтверждающие доставку товара в пункт выдачи;
4. Данные письмец, отправляемого пунктом выдачи курьерской службы IML в Москву, с просьбой разъяснить ситуацию и уточнить причину задержки;
5. Копии писем или попыток связаться с курьерской службой IML, если были предприняты такие попытки.

При наличии вышеперечисленных документов и информации можно подать претензию к компании IML в связи с задержкой товара и потребовать выплату компенсации. В случае отсутствия реакции от курьерской службы IML можно обратиться в различные органы защиты прав потребителей.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от условий продажи и доставки товара, которые должны быть оговорены между продавцом и покупателем. Если продавец гарантирует доставку товара определенным способом, то при нарушении условий доставки можно ссылаться на соответствующие нормы Гражданского кодекса Российской Федерации. Возможно, также будут применимы нормы закона о защите прав потребителей. Кроме того, важно учитывать, что в случае возникновения споров между продавцом и покупателем, может применяться законодательство о защите прав потребителей, а также другие нормы российского законодательства, связанные с договорными отношениями и недоставкой товаров.