Не работает варочная поверхность из-за неисправного сенсора: как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине?

Да, вы можете направить претензию в интернет-магазин о нарушении сроков ремонта и потребовать вернуть вам деньги за варочную поверхность. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, продавец должен устранить недостатки товара в разумный срок. Если этот срок истек и недостатки не устранены, покупатель имеет право потребовать замены товара, снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Если во время рассмотрения претензии магазином будут придут зап.части на варочную поверхность, то покупатель может решить сохранить товар и договориться с продавцом об уменьшении цены, возврядении части уплаченной суммы или продолжения ремонта. Также покупатель может потребовать замены неподходящих зап.частей на новые или искать возможность расторжения договора если продавец сроки ремонта нарушал и повлиял на восстановление работоспособности товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся копии документов, подтверждающих покупку варочной поверхности в интернет-магазине, копия письма или заявки на обращение в сервисный центр, а также копия акта осмотра мастером, подтверждающего неисправность товара. Также рекомендуется сохранить переписку с интернет-магазином и свидетельство о доставке товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен исправить недостатки товара в течение разумного срока. Если этот срок превышен, покупатель вправе потребовать возврата денег или замену товара.

Вы можете направить инет.магазину претензию о нарушении сроков ремонта и потребовать вернуть вам деньги. Если во время рассмотрения претензии зап.части на варочную поверхность придут, вы можете обратиться к продавцу снова и выбрать варианты решения вопроса. В любом случае, вам следует обратиться за юридической консультацией и, если необходимо, подать иск в суд.

статьи 18, 19, 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей"; статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока.

При обнаружении существенного недостатка потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара либо существенного снижения покупной цены, а в случае наличия денежных документов - возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, поскольку прошло более 14 дней с момента покупки товара, потребитель обратился в сервисный центр в рамках гарантийного срока. Срок ремонта продолжается свыше 56 дней, что может свидетельствовать о нарушении сроков исполнения требований потребителя об исправлении недостатков товара.

Таким образом, потребитель имеет право обратиться в интернет-магазин с претензией о нарушении сроков ремонта и потребовать возврата денежной суммы за неисправный товар. В случае прихода запчастей, по мнению потребителя, товар всё еще не пригоден для использования, и потребитель может продолжить свои действия на защиту своих прав.