Не работает кондиционер после установки: опыт негативного обслуживания в Беларуси

Согласно статье 638 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель, который осуществил работы или оказал услуги, несет ответственность за ненадлежащее их качество или нарушение сроков исполнения обязательств. При этом, потребитель имеет право требовать от исполнителя устранения недостатков работы.

В данном случае, так как мастер не устранил недостаток после своего первого визита и отказался прийти повторно, потребитель имеет право требовать устраниения недостатков от другого мастера за его счет или возврата денежных средств, потраченных на оплату услуг первого мастера. При этом, необходимо доказать факт заказа и оплаты услуг. Получение чека является одним из способов, позволяющих доказать факт оплаты. Для получения денежной компенсации также необходимо обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Контактные данные мастера - ФИО, адрес, номер телефона и любая другая информация, которой вы располагаете.
2. Если была заключена договоренность о установке кондиционера, полезно иметь на руках подписанный договор с указанием суммы услуг, сроков выполнения работ, обязательств мастера и других условий.
3. Любые чеки или квитанции об оплате, если они есть.
4. Доказательства того, что установка была выполнена, - это может быть фотография установленного кондиционера или свидетельские показания (если кто-то другой был свидетелем установки).

На основании этих документов можно будет выяснить, была ли установка выполнена профессионально, были ли выполнены все необходимые настройки, и кто несет ответственность за неработающий кондиционер. Если мастер откажется от ремонта, у вас может быть основание для обращения в суд.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 475 "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества" - Статья 476 "Способы устранения недостатков товара" - Статья 477 "Права потребителя при обнаружении недостатков товара" - Статья 478 "Сроки предъявления требований потребителя по качеству товара" - Статья 479 "Продавец и изготовитель несут ответственность за недостатки товара" - Статья 480 "Предоставление потребителю сопутствующих услуг"

Также могут быть применимы соответствующие положения Закона "О защите прав потребителей".