Нарушение прав потребителей: При заказе доставки продуктов на дом часть товара не привозят. Какие последствия грозят продавцу?

Почему, когда я заказываю доставку продуктов на дом, привозят не все товары, если у продавца (магазина) нет оснований для этого? Какой пункт закона нарушен и какие последствия грозят продавцу (магазину) за такие действия?

| Стефан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Продавец магазина нарушил обязательства по договору купли-продажи, а также статью 493 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая обязывает продавца доставить все купленные товары в соответствии с условиями договора. В соответствии с статьей 15.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, продавец может быть привлечен к административной ответственности в виде наложения штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей либо в размере стоимости нарушенного товара. В случае причинения ущерба потребителю продавец также может быть привлечен к гражданской ответственности и возмещению ущерба.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Продавец (магазин) нарушил пункт 2 статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому продавец обязан выполнить условия договора купли-продажи и передать товар, либо выполнить работу, оказать услугу в соответствии с условиями договора. За нарушение этого пункта ему может быть предъявлено требование о возмещении убытков в соответствии со статьей 15.3 указанного Закона, а также могут применяться иные санкции, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае, Продавец (магазин) нарушил статью 30 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно данной статье, продавец обязан доставить потребителю весь товар, который был заказан. Если же продавец не выполняет свою обязанность, потребитель может потребовать от продавца исполнения договора или расторжения договора и возврата уплаченных за товар денежных средств. Также, предусмотрена возможность возмещения потребителю убытков, если они были причинены нарушением прав потребителя. В случае с нашей ситуацией, продавцу может быть наложен штраф или иные административные меры в соответствии с законодательством.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор или соглашение на доставку продуктов на дом, подписанный покупателем и продавцом. 2. Доказательства оплаты за продукты и доставку, например, квитанции или выписки из банковского счета.

Продавец магазина нарушил пункт 2 статьи 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому продавец обязан передать покупателю товар в полном объеме.

По законодательству Российской Федерации продавец может быть привлечен к административной ответственности за нарушение прав потребителей, в соответствии со статьей 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. В зависимости от конкретных обстоятельств дела, ему может быть назначен штраф или иная мера наказания. Кроме того, потребители могут обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, причиненного им таким нарушением.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда" при заказе доставки продуктов на дом. В случае невыполнения подрядчиком (Продавцом) работ, предусмотренных договором подряда, заказчик вправе требовать снижения оплаты за такие работы. Если Продавец не привозит часть товара без обоснованных причин, он нарушил обязательства по договору подряда и подлежит ответственности в соответствии со статьей 404 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств".

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Продавец нарушил статью 468 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор купли-продажи товаров на условиях доставки. В соответствии с данной статьей, продавец обязан передать покупателю все товары, измениться количество и ассортимент товаров нельзя без согласия покупателя. За нарушение данной статьи продавец может быть привлечен к ответственности в соответствии со статьей 15.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, который предусматривает штраф в размере от 1,000 до 2,000 рублей для должностных лиц юридических лиц.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы