Не получила чек и потеряла товар: что делать и куда обратиться в случае проблем с покупкой в электронном магазине

Если вам не был выдан чек при покупке товара, это может быть нарушением требований законодательства о защите прав потребителей. В этом случае вам следует обратиться в соответствующую организацию-надзорный орган, такую как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Вы можете заявить о нарушении законодательства Российской Федерации и запросить восстановление ваших прав. Если директор оскорбляет вас или нарушает ваши права, вы также можете обратиться в полицию и подать заявление.

Если у вас возникли проблемы с приобретенным товаром, вам необходимо подготовить следующие документы: - Документ, подтверждающий факт покупки товара (счет, квитанция и другие). - Документ, подтверждающий оплату товара (чек об оплате, выписку из банковской карты и другие). - Корреспонденцию (письма и электронные сообщения), в которых вы обращались к продавцу с просьбой решить проблему. Эти документы понадобятся в случае, если вы планируете обратиться в суд для защиты своих прав. Если вы хотите решить этот вопрос в доброй форме, вам необходимо обратиться к директору магазина и попросить решить проблему. Если директор не хочет решать проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статья 478 "Продажа вещей" и статья 481 "Договор купли-продажи". Также применимы положения Закона о защите прав потребителей.